Ktorý hotel je ten náš?

Povedzte, koľkí hostia si pri odchode pamätajú názov vášho hotela? Ok, a koľkí na budúci rok, keď budú zasa zvažovať dovolenku? Ak si vás zákazníci zamieňajú s inými, nemáte žiadnu konkurenčnú výhodu, kvôli ktorej by prišli k vám – a chňapne po nich konkurencia!

Čo s tým? Zakročte a dajte im dôvod si vás pamätať! Ukážte hosťom jedinečnú identitu vášho zariadenia. Pozor, identita je viac než pekné logo a dobrý inzerát. Keď je dobre postavená, uľahčíte a zlacníte si komunikáciu s návštevníkmi – lebo keď sa odlišujete, nemusíte toľko kričať, aby vás bolo počuť. Vaša cieľovka si vás nájde omnoho ľahšie – a opakovane.

Ako vytvoriť identitu, ktorá dlhodobo láka hostí?

• Nenasledujte. My vieme, že susedný penzión má billboard s peknou slečnou vo vírivke a funguje im to. Ale ak sa nimi inšpirujete, zaniknete medzi ďalšími dvadsiatimi podobnými billboardami.
• Vyzdvihnite niečo špecifické pre vás. Nič vás nenapadá? Použite naše oči. Nájdeme veci s potenciálom, ktoré možno prehliadate, lebo ich vidíte denne.
• Buďte konzistentní, zameraní na svoju cieľovú skupinu. Nepropagujte zjazdovku, keď lákate gurmánov.
• Vdýchnite do značky život. Použite niečo interaktívne, napríklad maskotov – či už živých oblečených v plyši, kreslené postavičky na letákoch, či postavy na sociálnych sieťach, ktoré hodia reč s vašimi fanúšikmi.

Nenechajte hostí rozmýšľať, kam chcú ísť na dovolenku. Privábte ich priamo k vám.